FAQ

Betaalkaarten van Visa, MasterCard, American Express en Bancontact worden in de online winkel geaccepteerd. Betalingen met uw PayPal-rekening worden ook geaccepteerd.

Betalingen per creditcard worden toevertrouwd aan het Stripe-betalingsplatform.

Met het abonnement kunt u uw producten automatisch ontvangen op de frequentie van uw keuze, rechtstreeks bij u thuis of op een relaispunt. Bovendien profiteer je van een permanente korting van 10%.

De abonnementsoptie is alleen beschikbaar op de productpagina's. Selecteer eenvoudigweg de optie 'Abonneren' en geef de verzendfrequentie op voordat u het product aan uw winkelwagentje toevoegt. Zodra het product is toegevoegd, kunt u het aantal opgeven.

Ons abonnement is vrijblijvend. U kunt uw abonnement op elk moment wijzigen/opzeggen/heractiveren in het gedeelte ‘Account’ van uw persoonlijke ruimte.

U kunt uw abonnement op elk moment wijzigen in het gedeelte ‘Account’ van uw persoonlijke ruimte.

Binnen dezelfde bestelling kunt u een product aan het winkelmandje toevoegen voor een eenmalige aankoop, tegelijk met een product waarop u een abonnement heeft. Het afrekenen blijft hetzelfde, u hoeft alleen maar het vakje “Abonneren” aan te vinken voordat u het product waarop het abonnement betrekking heeft, aan het winkelmandje toevoegt.

Na elke verzending van uw producten voeren wij een automatische incasso uit. Bij elke levering ontvangt u een aankoopbevestiging. Als een van de abonnementsproducten niet op voorraad is, wordt u pas gefactureerd als de artikelen die niet op voorraad zijn weer op voorraad zijn en uw bestelling is verwerkt.

- Levering aan relaispunten door Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/ - Thuisbezorging door DPD.

Bij thuisbezorging verbindt onze dienstverlener DPD zich ertoe om binnen 24 tot 48 uur te leveren.
Voor levering op relaispunten doet onze dienstverlener Mondial Relay er alles aan om binnen 3 werkdagen te leveren.

Bestellingen kunnen worden afgeleverd op het vasteland van Frankrijk (inclusief Corsica en het Prinsdom Monaco), België, Spanje en Luxemburg. Wij leveren niet aan de Franse overzeese gebiedsdelen, Andorra en andere landen.

U ontvangt een verzendbevestiging wanneer uw pakket het magazijn verlaat. In deze e-mail wordt een trackingnummer voor uw bestelling aan u meegedeeld. U kunt uw pakket volgen door het pakketnummer rechtstreeks op de website van de vervoerder in te voeren.

Om een ​​bestelling te kunnen plaatsen, is het noodzakelijk om een ​​account aan te maken. Hierdoor kunt u tijd besparen bij uw volgende bestellingen en heeft u op elk moment toegang tot uw aankoopgeschiedenis!

Klik in de persoonlijke ruimte “Mijn account” op de link “Een account aanmaken”. Het enige wat u hoeft te doen is de vereiste gegevens in te vullen en op de validatieknop te klikken.
U kunt ook tijdens uw eerste aankoop, tijdens de orderbevestigingsfase, een account aanmaken.

Alle gedeelde informatie is strikt vertrouwelijk en wordt uitsluitend door Mutyne gebruikt met als enig doel uw bestellingen te leveren of u beter van dienst te zijn. U kunt ze op elk moment openen en wijzigen of verwijderen door in uw persoonlijke ruimte op de link ‘Mijn persoonlijke gegevens’ te klikken.