Abonnement

La formule abonnement vous permet de recevoir automatiquement à la fréquence de votre choix vos produits directement chez vous ou en point relais. Vous bénéficiez également d'une remise permanente de 10%.

L’option d’abonnement est uniquement disponible sur les pages produit, il vous suffit de sélectionner l’option « S’abonner », en précisant la fréquence d’envoi avant d’ajouter le produit dans votre panier. Une fois le produit ajouté, vous pourrez préciser la quantité.

Notre formule d’abonnement est sans engagement, vous pouvez modifier/annuler/réactiver à tout moment votre abonnement dans la rubrique "compte" de votre espace personnel.

Vous pouvez modifier à tout moment votre abonnement dans la rubrique "compte" de votre espace personnel.

Au sein d’une même commande, vous pouvez ajouter au panier un produit pour un achat ponctuel en même temps qu’un produit sous abonnement. Le passage à la caisse reste identique, il vous suffira juste de bien cocher la case « S’abonner » avant l’ajout au panier pour le produit concerné par l’abonnement.

Nous procédons à un prélèvement automatique après chaque expédition de vos produits. Vous recevez une confirmation d'achat pour chaque livraison.

En cas de rupture sur un des produits en abonnement, vous ne serez pas facturé avant que les articles en rupture soient de nouveau en stock et que votre commande ne soit traitée.

Politique de livraison

Vous avez le choix entre :

- La livraison à domicile : transporteur DPD

- La livraison en points relais : transporteur Mondial Relay

https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Toutes les commandes passées avant 12h, sont traitées dans la journée et expédiées sous 24h.

Le délai de réception de votre commande dépend du mode de livraison choisi lors de la commande.

Pour une livraison à domicile, notre prestataire DPD s’engage à livrer sous un délai de 24 à 48 H.

Pour une livraison en points relais, notre prestataire Mondial Relay met tout en oeuvre pour livrer dans un délai de 3 jours ouvrés.

Les commandes peuvent être livrées en France métropolitaine (Corse et Principauté de Monaco comprises), Belgique et Luxembourg. Nous ne livrons pas les DOM TOM, ni Andorre et les autres pays.

Vous recevez une confirmation d’expédition lorsque votre colis quitte l'entrepôt. Dans cet Email, un numéro de suivi de votre commande vous est communiqué. Vous pouvez suivre votre colis en renseignant le numéro de colis directement sur le site internet du transporteur.

Par défaut votre adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation renseignée dans votre espace personnel. Dans les étapes de la commande vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison. Vous pouvez également créer, modifier et sauvegarder vos adresses dans votre carnet d’adresse depuis votre espace personnel en cliquant sur « Voir les adresses ».

Vous ne pouvez pas changer l’adresse de livraison d’une commande en cours.

PAIEMENT

Les cartes de paiement Visa, MasterCard, American Express, Bancontact, sont acceptées sur la boutique en ligne. Les paiements avec votre compte PayPal sont également acceptés.

Les paiements par carte bancaire sont confiés à la plateforme de paiement Stripe.

Stripe est certifié PCI DSS de niveau 1, tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256.

Compte client

Pour pouvoir passer commande, il est nécessaire de créer un compte. Cela vous permet de gagner du temps lors de vos prochaines commandes et d'accéder à tout moment à votre historique d'achats !

A partir de l’espace personnel « Mon Compte », cliquez sur le lien « Créer un compte ». Il vous suffit de remplir les informations obligatoires et de cliquer sur le bouton de validation.

Vous pourrez également créer un compte lors de votre premier achat, à l’étape de confirmation de commande.

Toutes les informations partagées sont strictement confidentielles et utilisées exclusivement par Mutyne dans le seul but de livrer vos commandes ou mieux vous servir. Vous pouvez y accéder à tout moment pour les modifier ou les supprimer en cliquant sur le lien « Mes données personnels » depuis votre espace personnel.